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課程摘要：第一部分：卓越的商務禮儀一、認識商務禮儀1、什么是商務禮儀2、商務禮儀適用的三個場合二、商務人士的形象禮儀
課程摘要：一、什么是禮儀1、禮儀的含義2、禮貌、禮節和禮儀3、禮儀的四大作用4、禮儀的八大原則5、禮儀的五大特征二、營銷人員儀容、著裝與姿勢
課程摘要：貨源和客戶是所有物流公司的生存根本，對貨源和客戶的爭奪是物流公司每時每刻都要提高警惕的戰斗。當前大的經濟環境不斷下滑，物流市場的競爭更加殘酷無序，導致貨源在不斷減少、客戶在無聲的流失
課程摘要：在養殖行業市場行情連續疲軟及中國經濟放緩等諸多因素的影響下，農牧企業渠道的有效而快速開發是企業增加銷量、提升業績的突破口，所以農牧企業銷售團隊的有效管理、團隊的銷售技能及銷售團隊的執行力就至關重要
課程摘要：本次課程緊緊圍繞企業在培養和建設投訴處理人才隊伍的過程中出現的問題，從提升客服人員的職業素養；提升服務不同性格特征客戶的溝通技巧；掌握處理客戶抱怨、投訴的步驟和要訣；超越客戶滿意形成粘性四個方面展開，
課程摘要：能夠正確選擇時間、人和方法，開拓和管理關鍵業務，達成客戶、公司、銷售員三者共贏的滿意業績結果。維護良好客戶關系和競爭地位，以創造客戶忠誠和長期持續穩定提升的業績。
課程摘要：第一單元，客戶服務禮儀實務，糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為泡影！盡管我們理直氣壯的說：“不要以書的表面來判斷其內容?！钡豢煞裾J，人人都會這么做，包括我們自己。
課程摘要：隨著國際商務交往越來越頻繁，商務人員作為企業形象的一張名片，得體的著裝，優雅的儀態，不凡的談吐，真摯的感情，規范的禮儀，成為商務溝通非常重要的橋梁！包括職業形象禮儀，商務會面禮儀，社交禮儀，用餐禮儀，
課程摘要：本課程摒棄理論式的說教，在深度剖析投資顧問的角色定位后，結合投資顧問的實際工作，采用案例研討與講授相結合的方式，逐次由深度認知客戶關系管理、客戶關系的建立、客戶關系的維護和誤讀技巧到客戶關系遞進和滲透
課程摘要：述，我們發現，電話銷售人員的專業性決定著銷售的業績，“專家才是贏家”。如果想提升企業和個人業績，必須進行專業的電話銷售訓練。
課程摘要：一、組建團隊，暖身破冰，分組：報數分組、選出小組組長，兩天課程以小組為單位進行PK最終選出優勝小組二、重燃工作動機，創造行動動力！
課程摘要：做銷售，我們經常不能和客戶愉快的聊天？不知道跟客戶聊什么話題，客戶喜歡的話題我們又接不了口，缺乏行業的知識來和客戶對話。
課程摘要：課程描述出服務的定義和服務的三個層次；能夠闡明服務之前需要做好的準備工作；能夠闡明員工形象的具體的要求；運用合適的方法向客人打招呼及與客溝通。
課程摘要：壹.需先研究零售變化基因(一).消費產業與消費市場變化新分析,新零售時代的新營銷概念的沖擊（不怕但要加速調整舊觀念）由營銷通路過渡到通路營銷領域（不注重實體管理的巨大危險性）
課程摘要：職場禮儀培訓是公司和企業常用的一種培訓方式，培訓對象為職員、辦公人員等。職場禮儀培訓目的是讓學員通過培訓提高自身素養，在職場活動中游刃有余。
課程摘要：掌握一定的商務禮儀，對個人來說，有助于提高自己的素質修養、提升自己、美化生活；對于企業來說，有助于塑造企業的形象、提升企業的經濟效益和社會效益；對社會來說，有利于規范社會風氣、建設和諧文明社會。
課程摘要：壹.對跨文化層面人員應有的認知(一).國際跨文化管理運作分析，跨文化非局限于溝通本身，其中更包含文化理解與接近相處，跨文化管理Transculturemanagement（Crossculturema
課程摘要：當今，企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到企業的每
課程摘要：本課程在醫療行業領域已經產生了深遠的影響.它將讓您徹底擺脫醫患糾紛的困擾，是醫療行業贏回美譽的必備良藥，更是醫院規范化服務的制勝寶典。
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