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課程摘要:本課程在醫療行業領域已經產生了深遠的影響.它將讓您徹底擺脫醫患糾紛的困擾,是醫療行業贏回美譽的必備良藥,更是醫院規范化服務的制勝寶典。
課程摘要:隨著市場經濟的發展,道德滑坡問題嚴重,也影響到我們醫療行業.表現在:醫療行業的服務形象日益損壞,人民群眾不滿意的呼聲越來越高,白衣天使的圣潔形象被籠罩了陰影。為解決這個問題國家衛生部提出了“三好一滿意
課程摘要:當前醫療行業的競爭,包含了醫療軟實力競爭與硬實力的競爭兩個方面。隨著醫療模式的轉變,醫療體制改革的不斷深入,“以人為本”的護理理念正逐漸普及。服務質量的提高,不僅包括了為患者提供嫻熟的業務技術,還包括
課程摘要:本課程方案根據醫護服務工作的特征,及其工作需求,結合最新的醫護服務理念量身定制。讓學員在課堂上“弘揚PK精神,落地輕松氛圍”,實現“以患為尊,精心服務”的工作理念。
課程摘要:醫療糾紛頻發,醫患關系緊張;醫務人員對醫療服務認識偏差,服務意識不強;外部營銷手段多樣,不能形成合力,效果不明顯;服務營銷手段多樣,缺少監督考核,達不到效果;服務營銷不系統,效果差,資源浪費嚴重
課程摘要:學習貫徹十九大,認清新醫改形勢,跟上醫療醫院發展新步伐;科室無文化,各自為政,管理無序;科室規章制度大而全,執行不力;科室管理者無法建立威信,下屬言行不一;科室有績效,管理者日常不會使用績效工具;科室
課程摘要:醫院管理崗位的特點“技強則為仕”,重技術,輕管理,方法不對;科室管理者想把科室管理好,但不知從何入手;新晉升科室管理者迷茫,不知自己應該做什么;高年資科室管理者時間長了變得“油鹽不進”,方向迷失
課程摘要:醫院管理崗位的特點“技強則為仕”,重技術,輕管理;科室管理者想把科室管理好,但不知從何入手;新晉升科室管理者迷茫,不知自己應該做什么;高年資科室管理者時間長了變得“油鹽不進”,方向迷失;經常聽管理類課
課程摘要:醫院中層科室發展方向不明確,迷失。醫院中層科室建設無方法,縮手無策
課程摘要:中國消費者協會統計的數字表明,近年來,全國各地的醫療投訴案件每年遞增300%以上。而據中國醫師協會統計,90%以上的醫患糾紛實際上是由溝通不當造成的,其中一個突出的現象就是事件中的醫生們“不會說話”。
課程摘要:受市場經濟影響,部分醫務人員拜金思想嚴重,醫德醫風缺失;部分醫務人員責任心不強,服務意識淡??;部分醫務人員不講救死扶傷醫德觀,職業道德缺失;個人主義盛行,相互協助合作意識淡??;醫德醫風制度不健全,監督
課程摘要:醫院管理崗位的特點“技強則為仕”,重技術,輕管理,科室管理者想把科室管理好,方法不多,執行力不強,科室管理者急需提升管理崗位認知與觀念轉變,科室管理者急需提升管理技能與執行力
課程摘要:醫院管理崗位的特點“技強則為仕”,重技術,輕管理.科室管理者想把科室管理好,方法不多,領導力不強,科室管理者急需提升管理崗位認知與觀念轉變,科室管理者急需提升管理技能與領導力
課程摘要:一、醫院文化內涵建設綜述(一)醫院文化的定義和基本內容(二)醫院文化建設模型(三)醫院文化的作用
課程摘要:目前國內醫院績效改革進行如火如荼,大部分醫院績效也已導入,但經過多家醫院調研,發現醫院中層干部對績效管理概念理解不清,工具不會使用,結合當前現狀,特設計該課題。該課題只講解績效管理工具與PDCA循環概
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